Sophie (Sandrine Bonnaire) é contratada por Catherine Lelièvre (Jacqueline Bisset) para cuidar da rica mansão de sua família, no interior da França. Silenciosa e eficiente, Sophie logo faz amizade com Jeanne (Isabelle Huppert), responsável pelo correio local. O patriarca da família Lelièvre, Georges (Jean-Pierre Cassel), não aprova esta proximidade e quando Melinda (Virginie Ledoyen), a filha mais velha, descobre o segredo de Sophie o relacionamento cordial entre patrões e empregada acaba de vez.
