A trabalhadora humanitária Annie Blake dedica sua vida a ajudar as pessoas necessitadas; na verdade, ela fez disso seu trabalho na organização "Helping Hand". Depois de terminar uma missão no Nepal, ela decidiu passar as férias de Natal na cidade natal de sua família em North Haven, Vermont, onde não ia desde o falecimento de sua mãe, há três anos. Ao chegar na pequena cidade, Annie encontra um panfleto do abrigo de animais local à procura de cuidadores adotivos e ela dirige-se animadamente para o abrigo para se inscrever. Mas o abrigo já fechou e todos os animais foram transferidos para o consultório veterinário local, onde Dylan - o veterinário local e inimigo da velha escola de Annie - recolheu um bando de animais em busca de um lar. Determinada a salvar o abrigo e encontrar lares para os animais, Annie convoca sua família, Dylan, e toda a comunidade, para criar um Natal que ninguém jamais esquecerá e, no processo, encontrará o verdadeiro amor.
